ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора на оказание информационных и инфраструктурных услуг

Индивидуальный предприниматель Гордеев Михаил Викторович
Сайт: rocketcdn.ru
E-mail: mgordeev@rocketcdn.ru

1. Общие положения

1.1. Настоящая Оферта определяет условия заключения и исполнения договора между Исполнителем и физическим лицом, индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, принимающим условия Оферты, именуемым «Заказчик».

1.2. Оферта размещается на сайте Исполнителя: https://my.rocketcdn.ru/oferta

1.3. Совершение Заказчиком действий, предусмотренных настоящей Офертой для её принятия, является полным и безоговорочным акцептом.

1.4. С момента акцепта договор считается заключённым на условиях настоящей Оферты, выбранного тарифа и применимых приложений.

1.5. Если отдельные условия услуги определены тарифом, технической документацией или иным документом Исполнителя, соответствующие документы являются частью условий оказания услуги.

2. Термины и определения

2.1. Исполнитель — ИП Гордеев Михаил Викторович.

2.2. Заказчик — лицо, акцептовавшее настоящую Оферту.

2.3. Услуги — предоставляемые Исполнителем услуги CDN.

2.4. CDN — комплекс технологических средств, предназначенных для размещения, кэширования и распределения информационных и мультимедийных материалов через распределённую инфраструктуру.

2.5. Тариф — условия соответствующей услуги, включая стоимость, технические параметры, ограничения и иные характеристики.

2.6. Технологический партнёр — третье лицо, инфраструктура, программное обеспечение или иной технологический ресурс которого может использоваться Исполнителем для оказания Услуг.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель оказывает Заказчику следующие услуги: услуги CDN.

3.2. Конкретный состав и параметры выбранной услуги определяются соответствующим тарифом и техническими условиями.

3.3. Услуги могут предоставляться посредством собственной инфраструктуры Исполнителя и/или инфраструктуры технологических партнёров.

3.4. Использование технологических партнёров является способом исполнения обязательств Исполнителя и не создаёт самостоятельных договорных отношений между Заказчиком и соответствующим партнёром.

3.5. Настоящая Оферта не предусматривает предоставление Заказчику доступа к сети Интернет в качестве самостоятельной услуги.

3.6. Исполнитель не принимает на себя обязательств по предоставлению Заказчику самостоятельных каналов связи, доступа к сети Интернет либо иных услуг, не предусмотренных выбранной Услугой.

4. Модель оказания услуг

4.1. Для оказания Услуг Исполнитель самостоятельно определяет используемую техническую архитектуру, программное обеспечение, оборудование, инфраструктуру и технологических партнёров.

4.2. Исполнитель вправе изменять технологические компоненты Услуг при условии сохранения предусмотренных тарифом основных характеристик.

4.3. Заказчик взаимодействует по вопросам оказания Услуг непосредственно с Исполнителем.

4.4. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц без получения отдельного согласия Заказчика.

4.5. Исполнитель не обязан раскрывать Заказчику внутреннюю структуру используемой инфраструктуры, если такая информация не необходима для исполнения договора.

5. Порядок заключения договора

5.1. Акцептом Оферты признаётся регистрация в системе Исполнителя, оформление заказа, оплата Услуг, подключение выбранной Услуги либо иное действие, прямо обозначенное Исполнителем как акцепт.

5.2. Акцепт означает согласие Заказчика со всеми условиями Оферты и применимых приложений.

5.3. Договор заключается в электронной форме и не требует подписания сторонами бумажного экземпляра.

6. Порядок оказания услуг

6.1. После поступления оплаты Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к выбранной Услуге в порядке, предусмотренном соответствующим тарифом.

6.2. Для CDN Заказчику могут предоставляться технические настройки, необходимые для размещения, кэширования и доставки его информационных материалов.

6.3. Объём доступных функций определяется выбранным тарифом.

6.4. Исполнитель вправе устанавливать технические ограничения на объём отданного контента, количество запросов и иные параметры.

6.5. Исполнитель вправе проводить плановые технические работы, в том числе с временным ограничением доступности отдельных компонентов Услуг.

7. Использование технологической инфраструктуры

7.1. При оказании Услуг могут использоваться сетевые, вычислительные, дисковые и иные технологические ресурсы Исполнителя и третьих лиц.

7.2. Такие ресурсы являются технологической составляющей предоставляемой Услуги и не являются самостоятельным предметом договора.

7.3. Исполнитель вправе заменять используемые технологические ресурсы и технологических партнёров.

7.4. Исполнитель принимает разумные меры для обеспечения работоспособности используемой инфраструктуры в пределах своей зоны контроля.

8. Права и обязанности Исполнителя

8.1. Исполнитель обязан предоставлять оплаченные Услуги; обеспечивать функционирование контролируемых им компонентов инфраструктуры; принимать разумные меры для устранения подтверждённых технических неисправностей; предоставлять техническую поддержку в соответствии с Приложением №3; соблюдать требования законодательства РФ.

8.2. Исполнитель вправе привлекать технологических партнёров; изменять техническую архитектуру; проводить плановые и аварийные работы; устанавливать технические ограничения; временно приостанавливать Услуги в предусмотренных Офертой случаях; изменять тарифы на будущие расчётные периоды; удалять данные после истечения установленного срока хранения.

9. Обязанности Заказчика

Заказчик обязан своевременно оплачивать Услуги; предоставлять достоверную информацию; самостоятельно обеспечивать сохранность резервных копий данных, если резервное копирование прямо не включено в тариф; соблюдать законодательство РФ; иметь необходимые права на размещаемые и распространяемые материалы; не использовать Услуги для противоправной деятельности; не создавать нагрузку, угрожающую стабильности инфраструктуры; не передавать третьим лицам учётные данные и ключи доступа, если иное не предусмотрено тарифом; незамедлительно сообщать Исполнителю об обнаруженных проблемах безопасности.

10. Приостановление и прекращение услуг

Исполнитель вправе временно ограничить или приостановить Услуги при наличии просроченной оплаты, нарушении Заказчиком условий Оферты, размещении запрещённых материалов, создании угрозы безопасности инфраструктуры, существенной или аномальной нагрузке, необходимости предотвращения аварии, поступлении обязательного требования государственного органа либо в иных предусмотренных случаях.

Приостановление Услуг по причине нарушения Заказчиком условий договора не освобождает его от оплаты уже оказанных Услуг.

11. Стоимость и порядок оплаты

11.1. Стоимость Услуг определяется действующими тарифами Исполнителя.

11.2. Если иное не установлено тарифом, Услуги предоставляются на условиях предварительной оплаты.

11.3. Стоимость Услуг указывается без НДС в связи с применением Исполнителем упрощённой системы налогообложения.

11.4. Изменение тарифов не изменяет стоимость уже оплаченного периода.

11.5. Новый тариф применяется к новым заказам и/или расчётным периодам после вступления соответствующего изменения в силу.

11.6. Возврат денежных средств осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ, настоящей Офертой и условиями соответствующего тарифа.

12. Ответственность сторон

12.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ и настоящей Офертой.

12.2. Ответственность Исполнителя распространяется только на компоненты Услуг, находящиеся под его контролем.

12.3. Исполнитель не отвечает за действия Заказчика; содержание размещённых данных; неисправность оборудования или программного обеспечения Заказчика; работу сторонних информационных систем; действия третьих лиц, не находящихся под контролем Исполнителя; обстоятельства непреодолимой силы.

12.4. Заказчик самостоятельно отвечает за законность размещаемого контента и наличие необходимых прав на него.

12.5. Если иное прямо не установлено законодательством, совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничивается стоимостью соответствующей Услуги, оплаченной Заказчиком за расчётный период, в котором возникло соответствующее событие.

13. Конфиденциальность и персональные данные

Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность полученной в рамках исполнения договора информации. Исполнитель вправе передавать технологическим партнёрам сведения, необходимые для технического оказания Услуг. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством РФ и документами Исполнителя, регулирующими обработку персональных данных.

14. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, которые невозможно было разумно предвидеть или предотвратить. К таким обстоятельствам относятся, в частности, стихийные бедствия, аварии, военные действия, массовые сбои инфраструктуры, действия государственных органов и иные чрезвычайные обстоятельства.

15. Претензии и споры

15.1. Претензии направляются Исполнителю в электронной форме на адрес mgordeev@rocketcdn.ru, если иной способ не предусмотрен законодательством.

15.2. Претензия должна содержать сведения, позволяющие идентифицировать Заказчика, описание проблемы и требования.

15.3. Стороны принимают меры для урегулирования споров в досудебном порядке.

15.4. При невозможности урегулирования спор разрешается в установленном законодательством порядке.

16. Изменение Оферты

16.1. Исполнитель вправе изменять настоящую Оферту.

16.2. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации либо с указанной в ней даты.

16.3. Условия уже оплаченного периода не изменяются в одностороннем порядке, если иное не допускается законодательством.

17. Срок действия и расторжение

17.1. Оферта действует до момента её отзыва Исполнителем.

17.2. Договор действует до полного исполнения сторонами обязательств либо его прекращения.

17.3. Заказчик вправе отказаться от дальнейшего использования Услуг с учётом условий выбранного тарифа и требований законодательства.

17.4. После прекращения договора данные Заказчика могут быть удалены по истечении установленного срока хранения.

18. Заключительные положения

18.1. Неотъемлемыми частями Оферты являются: Приложение №1 — Описание услуг RocketCDN; Приложение №2 — Соглашение об уровне качества услуг (SLA); Приложение №3 — Регламент технической поддержки; Приложение №4 — Тарифы.

18.2. В случае противоречия между Офертой и специальными условиями конкретного тарифа применяются специальные условия соответствующего тарифа в части, касающейся конкретной Услуги.

18.3. Во всём, что не урегулировано Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

19. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Гордеев Михаил Викторович
ИНН: 246201815260
ОГРНИП: 326246800108970
Адрес: 660004, г. Красноярск, ул. Текстильщиков, д. 2, кв. 4
E-mail: mgordeev@rocketcdn.ru
Сайт: rocketcdn.ru
Телефон: 8 999 440 8050
Банк: ООО «Банк Точка»
Расчётный счёт: 40802810220001057524
Корреспондентский счёт: 30101810745374525104
БИК: 044525104
Система налогообложения: УСН, без НДС.

ПРИЛОЖЕНИЕ №1

ОПИСАНИЕ УСЛУГ ROCKETCDN

1. Общие положения

1.1. Настоящее Приложение определяет состав и основные технические условия услуги Video&Streaming CDN, предоставляемой Исполнителем.

1.2. Конкретные технические параметры услуги определяются выбранным Заказчиком тарифом.

1.3. Технические характеристики инфраструктуры могут изменяться Исполнителем при сохранении основных характеристик оплаченной услуги.

2. Услуга Video&Streaming CDN

2.1. Video&Streaming CDN предназначена для размещения, кэширования и доставки информационных и мультимедийных материалов Заказчика с использованием распределённой технологической инфраструктуры.

2.2. В состав услуги могут входить: размещение и кэширование материалов; распределение запросов; доставка статического и мультимедийного контента; настройка доменного имени; защищённое соединение; управление, очистка и обновление кэша; статистика, если предусмотрена тарифом.

2.3. Для подключения услуги Заказчик предоставляет необходимые технические данные и выполняет предусмотренные действия по настройке домена и маршрутизации запросов. Исполнитель предоставляет параметры подключения.

2.4. Заказчик самостоятельно определяет содержание материалов и отвечает за наличие прав на их использование, хранение и распространение. Исполнитель не проводит предварительную юридическую экспертизу каждого материала.

2.5. Исполнитель вправе устанавливать ограничения на объём отданного контента, количество запросов, объём кэша, размер файлов, частоту запросов и иные параметры согласно тарифу.

2.6. Материалы могут временно сохраняться в кэше. Продолжительность хранения зависит от настроек услуги, технических параметров и заголовков кэширования. Очистка кэша может выполняться автоматически либо по запросу, если это предусмотрено тарифом.

3. Техническая инфраструктура

3.1. Для CDN могут использоваться серверное оборудование, системы хранения, программное обеспечение, сетевые ресурсы, дата-центры и иные компоненты Исполнителя или технологических партнёров.

3.2. Исполнитель самостоятельно определяет состав инфраструктуры.

3.3. Замена компонентов допускается без предварительного согласования, если не приводит к существенному ухудшению оплаченных характеристик.

3.4. Ответственность за компоненты вне контроля Исполнителя определяется Офертой и SLA.

4. Доступность и технические ограничения

4.1. Производительность CDN зависит, в том числе, от тарифа, нагрузки, характеристик данных, количества запросов, географии пользователей, состояния инфраструктуры, действий Заказчика и сторонних систем.

4.2. Исполнитель не гарантирует абсолютную непрерывность работы Услуг.

4.3. Показатели доступности и исключения определяются Приложением №2 (SLA).

5. Запрещённое использование

Запрещается использовать Услуги для размещения материалов, запрещённых законом; нарушения исключительных прав; распространения вредоносного ПО; атак на информационные системы; нарушения работы инфраструктуры; иной запрещённой деятельности.

При выявлении нарушения Исполнитель вправе ограничить доступ к соответствующим данным или приостановить Услугу по Оферте.

6. Тестовый период

6.1. Если предоставляется бесплатный тестовый период, его срок и функционал определяются предложением или тарифом.

6.2. В тестовый период могут действовать технические ограничения.

6.3. После окончания тестового периода для продолжения использования требуется оплата.

6.4. При отсутствии оплаты доступ может быть приостановлен, а данные удалены после установленного срока хранения.

7. Изменение технических условий

7.1. Исполнитель вправе совершенствовать программное обеспечение и инфраструктуру.

7.2. Изменения могут включать обновление ПО, оборудования, систем хранения, маршрутизации, механизмов кэширования и иных компонентов.

7.3. Изменение внутренней реализации не является изменением договора, если основные характеристики оплаченной услуги сохраняются.

8. Заключительные положения

8.1. Настоящее Приложение является неотъемлемой частью Оферты.

8.2. Технические параметры могут определяться тарифом, технической документацией и настройками, доступными Заказчику.

8.3. При противоречии применяются специальные условия тарифа для конкретной Услуги.

ПРИЛОЖЕНИЕ №2

СОГЛАШЕНИЕ ОБ УРОВНЕ КАЧЕСТВА УСЛУГ (SLA)

1. Общие положения

1.1. SLA определяет показатели доступности CDN, порядок фиксации инцидентов и условия компенсации.

1.2. SLA применяется к оплачиваемым услугам, для которых показатель доступности предусмотрен тарифом.

2. Доступность услуг

2.1. Компенсация рассчитывается от стоимости соответствующей затронутой Услуги за расчётный период.

2.2. Компенсация предоставляется в форме зачёта при последующей оплате.

2.3. Максимальный размер компенсации не превышает стоимость соответствующей Услуги за расчётный период.

2.4. Если стоимость Услуги за месяц менее 1 500 рублей, компенсация по SLA не предоставляется, если иное не предусмотрено тарифом.

3. Фиксация инцидентов

3.1. Время недоступности определяется по данным технического мониторинга Исполнителя.

3.2. При необходимости Заказчик направляет обращение в поддержку по Приложению №3.

3.3. Для компенсации Исполнитель вправе запросить техническую информацию о причине инцидента.

4. Исключения из расчёта SLA

Не учитываются: плановые технические работы; аварийные работы; действия/бездействие Заказчика; неправильная настройка; неисправность оборудования/ПО Заказчика; проблемы сторонних систем вне разумного контроля; действия госорганов; DDoS и иные внешние воздействия при принятых разумных мерах; форс-мажор.

5. Плановые работы

5.1. Исполнитель вправе проводить плановые работы.

5.2. Работы до 3,5 часов в месяц, если иное не установлено тарифом, не учитываются при расчёте доступности.

5.3. При возможности Исполнитель заблаговременно уведомляет о существенных работах.

6. Аварийные работы

При угрозе стабильности инфраструктуры Исполнитель вправе незамедлительно выполнить необходимые аварийные работы. Уведомление направляется после начала работ либо при первой технической возможности.

7. Получение компенсации

7.1. Требование направляется в течение 30 календарных дней с окончания расчётного периода.

7.2. Требование должно содержать идентификатор услуги и описание нарушения.

7.3. Подтверждённая компенсация засчитывается в счёт будущих платежей.

8. Зоны ответственности

8.1. Исполнитель отвечает за контролируемую инфраструктуру, собственные технические компоненты, обработку обращений и взаимодействие с партнёрами в пределах разумного контроля.

8.2. Заказчик отвечает за корректность настроек, собственные серверы и ПО, содержание и характеристики данных, DNS и иные настройки на своей стороне.

9. Заключительные положения

SLA является неотъемлемой частью Оферты. Показатели могут отличаться для отдельных тарифов, если это прямо указано в тарифе.

ПРИЛОЖЕНИЕ №3

РЕГЛАМЕНТ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ

1. Общие положения

1.1. Поддержка предназначена для вопросов, связанных с CDN.

1.2. Обращения принимаются по каналам связи, указанным на сайте или в личном кабинете.

1.3. Срок первичного ответа не является гарантированным сроком полного устранения неисправности.

2. В состав поддержки входит

приём и регистрация обращений; первичная диагностика; проверка доступности сервисов; анализ технической информации; рекомендации по настройке; проверка контролируемой инфраструктуры; взаимодействие с технологическими партнёрами.

3. В поддержку не входит

разработка ПО; разработка/доработка сайтов; исправление ПО Заказчика; настройка сторонних систем; восстановление данных, удалённых Заказчиком; юридическая экспертиза контента; работы, не относящиеся к Услугам.

4. Приоритеты обращений

Указанные сроки являются сроками первичного ответа и не являются гарантированными сроками полного устранения неисправности.

5. Требования к обращению

Для ускорения диагностики Заказчик по возможности указывает название услуги, описание проблемы, время возникновения, затронутый домен/идентификатор, сообщения об ошибках, результаты проверок и иные сведения по запросу специалиста.

6. Порядок обработки

6.1. После получения обращения Исполнитель определяет приоритет.

6.2. При необходимости обращение передаётся специалисту более высокого уровня или технологическому партнёру.

6.3. При нехватке сведений рассмотрение может быть приостановлено до их предоставления.

6.4. После устранения проблемы или предоставления ответа обращение считается выполненным.

7. Экстренные ситуации

При массовом или критическом сбое Исполнитель вправе изменить приоритеты обработки обращений и сосредоточить ресурсы на восстановлении инфраструктуры.

8. Взаимодействие с технологическими партнёрами

Если причина неисправности связана с партнёром, Исполнитель вправе передать ему необходимые технические сведения и взаимодействовать от своего имени. Заказчик взаимодействует с Исполнителем, если иное не согласовано.

9. Связь с SLA

9.1. Поддержка и SLA являются взаимосвязанными, но самостоятельными механизмами.

9.2. Превышение срока первичного ответа само по себе не означает автоматического права на компенсацию.

9.3. Компенсация определяется исключительно Приложением №2.

10. Заключительные положения

Настоящий Регламент является неотъемлемой частью Оферты.

ПРИЛОЖЕНИЕ №4

ТАРИФЫ НА УСЛУГИ ROCKETCDN

Действует с «01» октября 2026г.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Приложение устанавливает стоимость информационных и инфраструктурных услуг CDN, оказываемых по Оферте.

1.2. Стоимость указана в рублях РФ без НДС в связи с применением Исполнителем упрощённой системы налогообложения.

1.3. Тарифы не включают услуги связи, в том числе доступ к сети Интернет, услуги передачи данных и предоставление каналов связи. Объём отданного контента является учётным показателем для расчёта стоимости услуги CDN и не является самостоятельным предметом договора.

2. Тарифы на услугу Video&Streaming CDN

3. Оплата за несколько месяцев

4. Порядок расчётов

4.1. Объём отданного контента учитывается с начала оплаченного расчётного периода. Неиспользованный объём на следующий период не переносится.

4.2. При исчерпании объёма, включённого в тариф, дополнительный объём услуги оплачивается с баланса Заказчика автоматически по цене тарифа. При недостаточности средств на балансе Исполнитель вправе приостановить Услугу в соответствии с разделом 10 Оферты.

4.3. Тест-драйв: до 10 ГБ отданного контента, 1 домен. Стоимость тест-драйва — 10 ₽, списывается с баланса Заказчика при его запуске. Тест-драйв ограничен объёмом, а не сроком. При исчерпании 10 ГБ Услуга автоматически продлевается на 1 месяц по выбранному тарифу с оплатой с баланса Заказчика; при недостаточности средств оказание Услуги приостанавливается до пополнения баланса. Тест-драйв предоставляется одному Заказчику однократно.

5. Заключительные положения

5.1. Актуальные тарифы также публикуются в личном кабинете Исполнителя: https://my.rocketcdn.ru/tariffs.

5.2. Изменение тарифов осуществляется в порядке, предусмотренном пп. 11.4–11.5 Оферты.

5.3. Настоящее Приложение является неотъемлемой частью Оферты.